Preguntas frecuentes

En estas dos sílabas y en su relación de llamada y respuesta se esconde todo un mundo de significado:
YON: el río de aguas bravas purificadoras y, fonéticamente, similar a «ion», la partícula de energía.
KA: el alma eterna de cada ser, desde la época de los faraones egipcios.

Sí, aunque nuestro nombre es bastante singular, la marca es 100 % francesa y de gestión familiar. Los productos son formulados, fabricados, probados y distribuidos por Laboratoires Multaler, con sede en las afueras de París.

Es el complejo exclusivo e icónico de nuestra marca, 100 % natural, compuesto por cinco aceites esenciales de la región mediterránea, obtenidos mediante destilación:
Lavanda (Lavandula angustifolia) de la Alta Provenza
Geranio (Rosmarinus officinalis cineoliferum) de Egipto
Romero (Rosmarinus officinalis cineoliferum) de Marruecos
Ciprés (Cupressus sempervirens) de Francia
Tomillo (Thymus vulgaris) de España
Actúan en sinergia y siempre se añaden en dosis cuidadosas para garantizar la máxima seguridad. Aportan propiedades beneficiosas a tu piel. Están presentes en el 100 % de los tratamientos fitoaromáticos de Yon-Ka que se realizan en spas e institutos, y en el 70 % de los productos de uso doméstico de Yon-Ka.
Potencian la eficacia de los ingredientes activos asociados y proporcionan una experiencia olfativa que relaja o energiza, según lo que se necesite.
Tratamientos Yon-Ka

Este término compuesto contiene la palabra «fito», que significa «planta», y la palabra «aromático», relacionada con el aroma, es decir, los componentes volátiles de ciertas plantas o sus aceites esenciales.
Todos los principios activos procedentes de plantas terrestres o marinas —desde la raíz hasta la semilla, desde el brote hasta la hoja, desde la flor hasta el fruto— pertenecen a una ciencia denominada «fitoterapia», que también incluye:
La aromaterapia, o terapia con aceites esenciales,
La aromacología, que proviene de la aromaterapia y estudia cómo los olores y aromas influyen en el comportamiento humano,
La gemoterapia, o terapia que utiliza yemas de árboles y arbustos, las cuales contienen los tejidos embrionarios de la futura planta y toda su vitalidad.
Desde nuestra fundación en 1954, Yon-Ka ha sido pionera en el uso de estos recursos vegetales para ayudar a la piel a recuperar su capacidad de reequilibrarse y recuperar su belleza, así como para promover un auténtico bienestar.

Utilizamos extractos de plantas orgánicas siempre que podemos, pero no siempre están disponibles. Nuestros análisis nos permiten seleccionar extractos cuyos compuestos activos están caracterizados cualitativa y cuantitativamente (extractos titulados), de modo que podamos garantizar que la eficacia se mantenga constante a lo largo del tiempo. Actualmente utilizamos 24 ingredientes orgánicos en 49 productos Yon-Ka.

Nuestros proveedores autorizados nos proporcionan certificados que confirman que sus materias primas no contienen OMG.

Sí, todos nuestros productos se fabrican en Francia.

Desde nuestra fundación en 1954, nos hemos esforzado por que nuestras fórmulas sean lo más naturales posible; sin embargo, la creación de una fórmula puede requerir el uso de ingredientes sintéticos. Algunos ingredientes activos naturales no siempre ofrecen la eficacia necesaria o pueden resultar irritantes en la dosis requerida. Nuestra filosofía consiste en elegir los productos más naturales y mejor tolerados posibles, respetando al mismo tiempo el medio ambiente, para ofrecerte resultados visibles y un auténtico bienestar.

Nuestros productos están formulados para incluir el mayor número posible de ingredientes activos naturales, preferiblemente orgánicos, pero estos no siempre están disponibles en versiones orgánicas.

Ser vegano significa negarse a consumir o aplicar cualquier producto que provenga de animales o sea producido por ellos. En el caso de los cosméticos, esto implica excluir el colágeno, la elastina, los extractos de seda, las proteínas de la leche, la lanolina, la miel, la cera de abejas, el propóleo, la jalea real, etc.
Todos los productos Yon-Ka son veganos, excepto:
Crema 15,
Nutri-Contour,
Nutri-Crema,
Phyto-Contour,
Phyto 52,
Phyto 152

No realizamos pruebas en animales, de conformidad con nuestros principios éticos y la legislación vigente en Europa y en los numerosos países a los que exportamos.
A título informativo, en la Unión Europea está prohibido desde el 11 de septiembre de 2004 realizar pruebas en animales con productos cosméticos terminados (es decir, productos tal y como se venden a los consumidores). Nuestros productos se prueban en voluntarios sanos utilizando métodos alternativos bajo la supervisión de médicos, dermatólogos y oftalmólogos.

Algunos de nuestros productos no contienen conservantes cuando la fórmula lo permite. Cuando es necesario utilizar un conservante para proteger al consumidor de los riesgos de contaminación, Yon-Ka emplea el sistema conservante más eficaz y mejor tolerado.

Llevamos muchos años prohibiendo el uso de este conservante, que provoca tantas alergias

Este conservante, de gran eficacia, está autorizado por las autoridades internacionales en concentraciones de hasta el 1 %. Se considera no CMR.* Algunos productos Yon-Ka contienen una dosis media inferior al 0,5 % de fenoxietanol. Cuando se incluye, aparece indicado en las etiquetas de los productos y en la ficha del producto en nuestro sitio web. Aunque pertenece a la familia de los éteres de glicol, las autoridades científicas internacionales lo consideran seguro para la salud humana en la dosis autorizada.
CMR = carcinógeno, mutágeno, tóxico para la reproducción (CMR)

La mayoría de nuestros productos contienen siliconas en porcentajes que, en su mayoría, son inferiores al 1 %. Su función es mejorar la textura del producto, haciéndolo suave y sedoso. En la dosis utilizada, no se produce ningún efecto oclusivo y no se obstaculiza la transpiración de la piel. Las siliconas que hemos seleccionado presentan, en general, una buena biodegradabilidad.

Yon-Ka no utiliza estos tensioactivos porque los consideramos demasiado irritantes.

Las autoridades europeas exigen a los fabricantes de productos cosméticos que incluyan en la lista 26 compuestos naturales o sintéticos, considerados alérgenos frecuentes, si están presentes en concentraciones superiores al 0,01 % en productos que se aclaran con agua y superiores al 0,001 % en productos que no se aclaran con agua. Estos compuestos se encuentran en los aceites esenciales y las fragancias, por lo que algunos de estos alérgenos aparecen indicados en los envases y en las listas de ingredientes.

Dinos a qué sustancias eres alérgico. Comprobaremos qué productos contienen esos alérgenos y te enviaremos la lista.

Este símbolo indica el tiempo máximo durante el cual se puede utilizar el producto después de abrirlo. Por ejemplo, 6M significa que el plazo máximo de uso es de seis meses tras la apertura, lo que garantiza un uso óptimo del producto. La palabra «mes» se representa con la letra M.
Este requisito de etiquetado se aplica a los productos cuya vida útil sea de 30 meses o más. Quedan exentos los productos de un solo uso o en aerosol.

La indicación que aparece en los tubos, frascos y envases es: «consumir preferentemente antes de», seguida de dos números que representan el mes y otros dos que representan el año. Por ejemplo, 04/22 significa abril de 2022.

La glicerina vegetal se obtiene de la colza, también conocida como semilla de colza o aceite de colza. Francia y la Unión Europea tienen normas muy estrictas y prohíben los OGM, por lo que puedes estar seguro de que la glicerina no procede del aceite de canola.

Todos nuestros productos se fabrican en Francia. Contamos con un sistema de trazabilidad que abarca desde las materias primas hasta la fabricación y la entrega del producto.

Las materias primas son cuidadosamente seleccionadas, analizadas y sometidas a pruebas en nuestros laboratorios para garantizar la máxima seguridad. Realizamos internamente pruebas químicas y bacteriológicas.
El aire de nuestras instalaciones de fabricación se filtra de acuerdo con las normas GMP ISO 22716 y todos nuestros equipos son de acero inoxidable. Todos los productos que comercializamos se someten a pruebas y evaluaciones de seguridad realizadas por un toxicólogo experto. Las afirmaciones sobre la eficacia de los productos se basan en pruebas de eficacia realizadas por laboratorios independientes bajo supervisión médica.

Las pruebas de eficacia que realizamos incluyen diversos métodos:
Pruebas in vitro en cultivos celulares,
Pruebas ex vivo en explantes de piel humana,
Evaluaciones clínicas (puntuación de diversos parámetros: arrugas, luminosidad, no comedogenicidad, mediciones instrumentales de hidratación y propiedades exfoliantes, aclarantes y reafirmantes) bajo la supervisión de un médico investigador,
Pruebas de satisfacción de los consumidores.
Ninguna de estas pruebas se realiza en animales.

Estamos comprometidos con la protección de la naturaleza
Yon-Ka no utilizará plantas en peligro de extinción ni aquellas cuyo uso pueda privar a los pueblos indígenas de los recursos alimenticios que necesitan para su bienestar.
Yon-Ka patrocina la instalación de colmenas con la iniciativa «Un Toit pour les Abeilles» (Un techo para las abejas) para luchar contra la alarmante desaparición de los insectos polinizadores.
Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible
Para algunos de sus envases, Yon-Ka utiliza cartón fabricado a partir de árboles gestionados de forma sostenible por una empresa sueca que figura entre las 100 más comprometidas con el desarrollo sostenible del mundo, según el índice del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Estamos comprometidos con el bien social
Yon-Ka da preferencia a los proveedores que se comprometen a respetar el régimen de protección de los conocimientos indígenas tradicionales sobre los recursos biológicos.
Apoyamos a las mujeres con cáncer de mama.
Para todos nuestros desarrollos, Yon-Ka se inspira en la belleza de las mujeres y en sus necesidades. Por eso, es totalmente natural que nuestra marca apoye la investigación sobre el cáncer de mama a través de la organización Ruban Rose (Lazo Rosa).

Estamos comprometidos con la protección de la naturaleza
Yon-Ka no utilizará plantas en peligro de extinción ni aquellas cuyo uso pueda privar a los pueblos indígenas de los recursos alimenticios que necesitan para su bienestar.
Yon-Ka patrocina la instalación de colmenas con la iniciativa «Un Toit pour les Abeilles» (Un techo para las abejas) para luchar contra la alarmante desaparición de los insectos polinizadores.
Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible
Para algunos de sus envases, Yon-Ka utiliza cartón fabricado a partir de árboles gestionados de forma sostenible por una empresa sueca que figura entre las 100 más comprometidas con el desarrollo sostenible del mundo, según el índice del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Estamos comprometidos con el bien social
Yon-Ka da preferencia a los proveedores que se comprometen a respetar el régimen de protección de los conocimientos indígenas tradicionales sobre los recursos biológicos.
Apoyamos a las mujeres con cáncer de mama.
Para todos nuestros desarrollos, Yon-Ka se inspira en la belleza de las mujeres y en sus necesidades. Por eso, es totalmente natural que nuestra marca apoye la investigación sobre el cáncer de mama a través de la organización Ruban Rose (Lazo Rosa).

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Si recibes un producto dañado o roto: una foto del paquete completo y la etiqueta, una foto del interior del paquete y una foto del producto dañado
Si recibe un paquete incompleto o que no coincide con su pedido: una foto del paquete completo y su etiqueta, y una foto del contenido del paquete
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.